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ホームページやアプリの内容を考えるにあたり、ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース(UI)と言う言葉がよく使われます。しかし、なんとなくイメージはできるものの、それぞれの違いや役割をしっかりと理解できている企業は少ないように感じます。
そこで今回は、そんなホームページからのマーケティングを考えるにあたり重要な、ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース(UI)について考えていきたいと思います。

ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース(UI)とは

ユーザーエクスペリエンス（UX）とユーザーインターフェース(UI)のどちらも聞いたことがあると言う方は多いのですが、その具体的な定義と違いをしっかりと説明できる方はほとんどいません。ここでは、それぞれの使い分けと定義をご紹介します。

ユーザーエクスペリエンス（UX）

ユーザーエクスペリエンスとは、直訳すると「使用者の体験」です。つまり、ホームページで言うところの、ホームページ閲覧者が感じること全般を指しています。
これではまだわかりづらいのでもう少し簡単に言うと、ただ単にホームページが使いやすかったり見やすいだけではなく、ユーザーが取るべき行動を促し、ユーザーが求めていることを快適に実現させてあげることを目指すことです。
そのため、ここではデザインや文章、構成、システムなど、様々な要素が含まれます。
 
関連記事：Wikipedia「ユーザーエクスペリエンス」

ユーザーインターフェース(UI)

ユーザーインターフェースとは、直訳すると「使用者の接点」です。つまり、ホームページで言うところの、ボタンやアイコンなど、操作に関する部分の使いやすさのことです。メニューボタンが見つけづらかったり、小さくてクリックしづらいといった場合などは、「ユーザーインターフェースが悪い」と表現されます。
ユーザーエクスペリエンスがホームページ全体の総合的な快適性であるのに対し、こちらは操作性に軸を置いた概念です。そのため、ユーザーインターフェースは、ユーザーエクスペリエンスの中の一つの要素だと考えてください。
 
関連記事：Wikipedia「ユーザーインターフェース」