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WEBマーケティングに欠かせないGoogleアナリティクスですが、データが閲覧できないとお問い合わせをいただくことが多々あります。基本的には簡単な問題の場合が多いため、以下の内容を確認してみてください。

Googleアナリティクスに「権限がありません」と表示される場合の対処法

Googleアカウントにログインできていない

Googleアナリティクスでデータが表示されないとお問い合わせいただくことが多々ありますが、最も多い原因がGoolgeアカウントにログインできていないことです。Googleアナリティクスにアクセス権限のあるGoogleアカウントにログインした状態で、GoogleアナリティクスのURLにアクセスしてください。

①Googleアカウントのログイン画面にアクセスする
Googleアカウントのログイン画面

②メールアドレスやパスワードを入力する

③開いているウィンドウを変えずにGoogleアナリティクスにアクセスする
ウィンドウを別で開くとログイン状態が引き継がれないため、必ず同じウィンドウでGoogleアナリティクスにログインください。
Googleアナリティクス

また、ログインした場合でも、ブラウザの画面右上が自社のアイコンになっていない場合は再度ログインし直してください。ログイン状態をブラウザ上に記憶させている場合でも突然ログアウトされる場合もあるため、必ずブラウザの右上にあるアイコンをクリックしてGoogleアカウントにログインしていることを確認してください。

GoogleアナリティクスにGoogleアカウントの権限が追加されていない

そもそもアクセス権限が設定されていない可能性があります。この場合は、Googleアナリティクスの管理者にアクセス権限を付与してもらう必要があるため、管理会社に確認しましょう。

GoogleアナリティクスにGoogleアカウントの権限が限定されている

Googleアナリティクスの一部の機能が制限されていたり閲覧できない場合は、権限制限が行われている可能性があります。この場合は、Googleアナリティクスのアカウント・プロパティ・ビューの権限設定を変更することで解決できるため、管理会社に確認しましょう。

原因不明の場合の対処法

以上の内容を確認しても解決できない場合は、以下のように再ログインを行ってみることをお勧めします。なお、Googleアナリティクスのメンテナンスや不具合の場合もあるため、待つしかない時もあります。

■一度ログアウトして再度ログインする
■ブラウザを再起動して再度ログインする
■他のブラウザでログインする
■時間を置いてから再ログインする

今回のまとめ

今回は、Googleアナリティクスでデータが閲覧できない場合の対処法について紹介しました。外部のシステムである以上は仕様変更や不具合などの可能性もあるため、上記を確認してみても解決しない場合はアナリティクスヘルプを確認してみると良いでしょう。